Политика за възстановяване на средства

1. Общи разпоредби

Настоящата Политика за възстановяване на средства на Ethosgrid (наричана по-долу „Политика“) е изготвена в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) в Република България и регламентира отношенията между Ethosgrid и крайните клиенти в град Пловдив и цялата страна.

Ние се стремим да осигурим максимален комфорт на движението чрез нашите растителни комплекси и методики за упражнения. Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си, тази политика описва вашите права и нашите задължения.

2. Право на отказ (14-дневен срок)

Съгласно българското законодателство, вие имате право да се откажете от договора от разстояние, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка, в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на стоката.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за решението си чрез недвусмислено заявление на имейл [email protected] преди изтичането на посочения срок.

3. Условия за физически стоки (Растителни комплекси)

За да бъде прието връщането на растителни комплекси за стави, трябва да бъдат изпълнени следните кумулативни условия:

• Ненарушена опаковка: Предвид естеството на продуктите (хранителни добавки/растителни компоненти), защитната пломба или фолио на контейнера не трябва да са разкъсани.
• Търговски вид: Продуктът не трябва да има следи от употреба, удари или замърсяване.
• Придружаващи документи: Наличие на оригинална касова бележка или фактура.

4. Дигитални услуги и програми за упражнения

Ethosgrid предлага специализирано съдържание за упражнения за мобилност и начин на живот. По отношение на дигиталното съдържание:

Ако сте закупили достъп до онлайн видео курсове или PDF гайдове, вие се съгласявате, че изпълнението на услугата започва веднага след получаване на достъпа. Съгласно чл. 57, т. 13 от ЗЗП, потребителят губи правото си на отказ, след като дигиталното съдържание е предоставено с неговото изрично съгласие.

5. Процедура за заявяване на връщане

1. Изпратете имейл на [email protected] със заглавие "Заявка за връщане - Номер на поръчка".
2. Опишете продукта, който желаете да върнете.
3. Нашият екип в Пловдив ще прегледа заявката ви в рамките на 48 часа.
4. След потвърждение, трябва да изпратите продукта на посочения от нас адрес чрез куриерска фирма.

6. Начин и срокове за възстановяване

Възстановяването на суми се извършва по същия начин, по който е извършено плащането (освен ако не е договорено друго):

• Банков превод: Стандартният метод за възстановяване.
• Наложен платеж: Чрез обратен паричен превод чрез куриер.

Срокът за възстановяване е до 14 работни дни от датата, на която сме получили върнатата стока и сме потвърдили нейната цялост.

7. Изключения от правото на връщане

Правото на отказ не се прилага за:

• Стоки, които поради своето естество са неразривно смесени с други стоки.
• Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.
• Индивидуални планове за хранене и упражнения, изготвени по конкретни параметри на клиента.

8. Транспортни разходи

Разходите за транспортиране на стоката от клиента към Ethosgrid при упражняване на правото на отказ са изцяло за сметка на клиента. В случай че върнатата стока е дефектна или не съответства на поръчаната, Ethosgrid поема разходите за доставка.

9. Контакти и жалби

При въпроси относно вашата поръчка или рекламация, моля свържете се с нас: